京東健康最新大動作
5月11日，在京東大藥房5周年品牌伙伴大會上，“京東大藥房單病種患者關愛中心”正式亮相，這是京東健康與眾多藥企又一次開創(chuàng)性的合作，旨在更科學、更專業(yè)地服務患者。
京東大藥房單病種關愛中心項目上線儀式
眾所周知，中國擁有世界上最大的慢病人群,且隨著老齡化社會的到來,慢性病發(fā)病率仍在不斷提升,慢病管理提速已刻不容緩。
而長久以來，我國存在醫(yī)療資源供給不平衡的特點,占比只有三成的二三級醫(yī)院承接了90%的慢病患者,就醫(yī)扎堆現(xiàn)象嚴重，很多患者經(jīng)歷著“排隊3小時,看病8分鐘”的就醫(yī)體驗。如何通過數(shù)字化手段賦能傳統(tǒng)醫(yī)療,提高醫(yī)藥健康的服務質(zhì)量,是控制慢病的發(fā)病率的有效途徑。
以肝炎為例，根據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，中國有乙肝和丙肝感染人群近1億人,肝癌疾病負擔占全球50%以上，其中有近9成肝癌和乙肝關聯(lián)密切?；鶖?shù)非常龐大，但目前患者依從性差，對肝炎認知不足、買藥渠道有限、用藥不明、忽視生活細節(jié)等問題依然普遍存在。因此，如何有效加強基礎知識科普、讓肝炎患者獲取專業(yè)用藥指導、正確掌握病情變化，對于治療和預防肝臟疾病的重要意義。
通過京東大藥房“單病種患者關愛中心”，肝炎患者不僅能夠享受在線問診、復診續(xù)方、配送到家等一站式服務，同時還能夠通過平臺面向肝炎這一單病種領域搭建的醫(yī)患溝通平臺，獲得來自專業(yè)醫(yī)師的權威指導，獲取疾病科普知識和用藥指導相關信息，以及與其他病患分享自己的就醫(yī)心得、抗病故事，讓患者能夠有更好的醫(yī)藥健康服務體驗。
據(jù)悉，京東大藥房“單病種患者關愛中心”首批將上線9個患者關愛中心，分別為癲癇關愛中心、營養(yǎng)中心、男性關愛中心、毛發(fā)關愛中心、肝病關愛中心、帕金森關愛中心、銀屑病關愛中心、痛風關愛中心、糖尿病關愛中心。后續(xù)還將覆蓋更多慢性病種以及更大范圍的患者群體，京東大藥房將與合作藥企一起，通過專業(yè)運營服務和個性化隨訪服務，不斷為用戶提供更便捷、更全面的醫(yī)藥健康服務，致力提高患者的依從性。
醫(yī)藥健康一站式服務 據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模達到6.61億人，中國移動醫(yī)療市場規(guī)模達到544.7億元。隨著人們對醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等平臺的使用需求進一步提升，“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療領域的應用逐步擴大，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來新的機遇。 便捷醫(yī)療服務的出現(xiàn)，離不開各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)療領域的不斷深耕。以京東健康為例，就是利用互聯(lián)網(wǎng)讓醫(yī)療資源下沉，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。據(jù)其2020年報告顯示，報告期內(nèi)，京東健康組建了一支超過11萬名全職醫(yī)生和外部合作醫(yī)生組成的醫(yī)療團隊，已覆蓋超過10,000家醫(yī)院。作為國內(nèi)首批取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一，“京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”2020年全年日均在線問診量超過10萬單，是2019年日均問診量的5倍多。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的便捷性，除了解決了就醫(yī)難，還有解決藥品可及難的問題，這離不開強大的醫(yī)藥供應鏈。據(jù)京東健康副總裁、京東健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理金恩林透露，從今年3月起，京東健康開始加速開拓‘自營冷鏈’業(yè)務。在不到兩個月的時間內(nèi)，京東大藥房‘自營冷鏈’從零開始，目前已覆蓋全國9個省級行政區(qū)的58個城市。也正基于此，在品類方面，京東大藥房得以加速擴充以冷鏈針劑、罕見病用藥等在內(nèi)的特殊藥品。 京東健康副總裁、醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理金恩林在大會現(xiàn)場做主題分享 目前，京東大藥房已成為國內(nèi)藥品種類最全的線上平臺之一，基于“B2C+O2O”和“自營+平臺”的資源和能力組合，京東大藥房為消費者帶來健康消費全場景的同時，也為醫(yī)藥工業(yè)、商業(yè)領域的合作伙伴帶來了全渠道覆蓋。以京東藥急送為例，其為用戶提供次日達、當日達、30分鐘、7*24小時的送藥上門服務，極大緩解了用戶的急藥需求。目前，這一服務已經(jīng)覆蓋了全國300多個城市。 以醫(yī)藥供應鏈為依托，以貫穿診前、診中、診后的專業(yè)服務為抓手，在患者疾病教育、患者疾病管理、乃至全生命周期的健康管理等方面，京東大藥房可為患者提供醫(yī)藥健康的一站式服務。例如，2020年京東大藥房在業(yè)內(nèi)率先上線“中藥飲片服務平臺”，通過與線下藥店和醫(yī)療機構合作，為用戶帶來中醫(yī)在線問診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務體驗。
助推行業(yè)數(shù)智化轉型 一直以來，我國醫(yī)藥行業(yè)存在著行業(yè)集中度較低、供求關系不平衡、數(shù)字化水平不足等痛點。隨著近年來兩票制、國家集采等政策的相繼落地，醫(yī)藥行業(yè)迎來巨變，醫(yī)藥分銷渠道朝向扁平化發(fā)展，尤其在2020年疫情推動下，供應鏈服務亟待轉型升級。 隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，目前，眾多藥企開始將目光轉移到線上。近5年來，已有超過92%的全球TOP50跨國藥企及97%的中國TOP100藥企，選擇與京東大藥房展開合作。據(jù)悉，京東大藥房主要為藥企帶來以下三方面助力： 1、通過創(chuàng)新全服務數(shù)字營銷解決方案，提升藥品可及性、患者依從性 2、通過?？苹瘜I(yè)運營、品效一體化營銷解決方案，貫穿用戶購買、用藥、復購全流程； 3、依托于平臺資源和數(shù)智化供應鏈能力，持續(xù)落地新藥上市、云DTP、健康管理等服務項目。 目前，京東大藥房已成為國內(nèi)外藥企開拓線上渠道、實現(xiàn)數(shù)字化營銷的重要平臺。譬如，僅在2020年，衛(wèi)材中國旗下治療肝癌的靶向藥——侖伐替尼（樂衛(wèi)瑪）、諾華制藥旗下治療多發(fā)性硬化疾病的國家一類新藥——西尼莫德（萬立能）、輝瑞旗下治療“淀粉人”的創(chuàng)新藥物——維萬心、維達全等，均是在京東大藥房首發(fā)上線；此外，京東大藥房還攜手阿斯利康，助推原研藥的大眾化渠道普及進程，進一步提高抗腫瘤治療的依從性、便捷性。 正如京東集團高級副總裁、京東健康CEO辛利軍在會上提到的，作為京東健康旗下醫(yī)藥供應鏈業(yè)務板塊的核心平臺，從2016年到2021年，京東大藥房從最初的藥品零售業(yè)務，已經(jīng)成長為行業(yè)內(nèi)極具影響力的、線上線下一體化醫(yī)藥零售及營銷平臺。過去5年，京東大藥房通過全面深化與全球醫(yī)藥健康品牌伙伴們的合作，持續(xù)完善覆蓋線上線下全渠道的供應鏈體系，全面提升專業(yè)服務能力，助推醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉型升級。 未來，隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的不斷升級和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療又會給我們帶來哪些驚喜，讓我們拭目以待。
